Wat vervelend dat je problemen ervaart met jouw nieuwe fiets!
Helaas kan het in een enkel geval voorkomen dat een fiets schade heeft bij ontvangst. Dit kan bijvoorbeeld zijn gekomen door transport of door een fabricagefout. Transportschade dient zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, per e-mail bij ons te worden gemeld. Samen met onze leveranciers gaan wij aan de slag om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Fietsen worden niet rijklaar, maar voor 85% gemonteerd geleverd. De fiets wordt in doos vervoerd om het risico op transportschade te verkleinen. Dit betekent dat de losse onderdelen, zoals o.a. het voorwiel, de trappers, het zadel en het stuur nog gemonteerd moet worden. Ook afstelling van de fiets valt onder rijklaarmaken van de fiets. Met behulp van de montagehandleiding en begeleidende filmpjes is dit zeker te doen!
Het framenummer van de fiets staat enkel op de fiets zelf, is nergens geregistreerd, en kunnen wij helaas niet achterhalen. Het is daarom belangrijk het framenummer direct te noteren na ontvangst van de fiets. Je vindt het framenummer op 1 van de volgende plekken: bij het balhoofd, de trapas, of onder het zadel van de fiets.
Afhankelijk van de door jou bestelde fiets vindt verzending binnen Nederland plaats met DHL of PostNL.
Over het algemeen geldt: fietsen op werkdagen voor 13.00 uur besteld is de volgende dag in huis. Met uitzondering van vrijdag. Fietsen besteld op vrijdag worden op maandag geleverd.
Zie onderstaand tabel of bereken uw framemaat voor een stadsfiets van 28 inch met de volgende formule.
Heeft u vragen over een fiets, is het tijd voor een servicebeurt of reparatie of heeft u een andere vraag? Vul dan direct het contactformulier in.
Telefoonnummer: 06 - 51 15 10 54
E-mailadres: info@fietsenco.eu
Website: www.fietsenco.eu
Is er een kleine reparatie nodig aan uw fiets? Bel ons voor een tijdstip of loop even binnen tijdens onze openingstijden en wij maken uw fiets terwijl u wacht.